Документы для онлайн-школы: чек-лист из 5 обязательных
Коротко
Какие документы обязательны для онлайн-школы
По закону сайт онлайн-школы — это не просто лендинг. Это витрина, маркетплейс, место где заключаются сделки. Каждая сделка = договор, а каждый сбор данных = обработка ПДн. Вот 5 обязательных документов:
| # | Документ | Зачем | Штраф за отсутствие |
|---|---|---|---|
| 1 | Публичная оферта | Договор между школой и учеником | Иск о возврате по ст. 32 ЗоЗПП |
| 2 | Политика обработки ПДн | Прозрачность сбора данных | до 60 000 ₽ (ч. 1 ст. 13.11 КоАП) |
| 3 | Согласие на обработку ПДн | Законная основа сбора данных | до 60 000 ₽ (ч. 1 ст. 13.11 КоАП) |
| 4 | Договоры с преподавателями и подрядчиками | Оформление отношений с командой | Трудовые споры, доначисления |
| 5 | Пользовательское соглашение | Правила пользования платформой | Споры с учениками о доступе |
Оферта — единственный документ, который связывает Исполнителя с потребителем. Только грамотно составленный договор публичной оферты убережёт от необоснованных возвратов, защитит авторское право и предусмотрит пути решения конфликтных ситуаций.
Документ 1: Публичная оферта
Согласно ст. 435-444 ГК РФ, оферта — это предложение заключить договор, которое содержит все существенные условия. Для онлайн-школы это значит: ученик оплачивает курс = акцептует оферту = заключает договор. Без подписания бумаг.
Что обязательно должно быть в оферте
1. Предмет договора
Что именно вы продаёте: доступ к онлайн-курсу, консультации, проверку домашних заданий. «Курс по SMM» — не предмет. «Предоставление доступа к записям 10 вебинаров и 20 текстовым урокам по теме SMM-продвижения в 2026 году» — предмет.
2. Существенные условия
Цена, порядок оплаты (100% предоплата, рассрочка), срок доступа к курсу, момент начала оказания услуг. Без этих условий договор считается незаключённым — суд может признать его недействительным.
3. Порядок возврата
Самый важный раздел. Пропишите: в какой срок можно отказаться, какие расходы удерживаются, как считается стоимость полученных модулей. Если этого нет — суд применит ст. 32 ЗоЗПП: возврат полной стоимости за вычетом фактически понесённых расходов.
4. Интеллектуальная собственность
Кому принадлежат материалы курса? Можно ли их копировать, перепродавать, использовать в коммерческих целях? Запрет на распространение и ответственность за нарушение — защита от слива курса.
5. Ответственность сторон
Что будет, если школа не предоставит доступ? А если ученик не выполняет задания и требует возврат? Пропишите ограничение ответственности и порядок разрешения споров.
Типы оферт для инфобизнеса
| Тип оферты | Когда использовать | Пример |
|---|---|---|
| Консультационные услуги | Разовые консультации, коучинг без диплома | «Пакет из 5 консультаций по маркетингу» |
| Информационно-консультационные | Курсы без аттестации, без проверки домашек и без документа гособразца | «Курс по Figma: 15 уроков без проверки и без сертификата» |
| Образовательные услуги | Программы с аттестацией и выдачей документа об окончании | «Профессиональная переподготовка: диплом установленного образца» |
| Абонентская / подписная модель | Ежемесячный доступ к материалам | «Клуб предпринимателей: 2 вебинара в месяц» |
Для 90% инфобизнеса на обучающей платформе подходит информационно-консультационная оферта: курс без госаттестации, без проверки домашних заданий, без диплома. Это проще и не требует образовательной лицензии.
Документ 2: Политика обработки ПДн
Любой сайт, собирающий имя, телефон или email — оператор ПДн по 152-ФЗ. Политика ОПД должна быть доступна на каждой странице сайта (обычно в футере).
В 2025 году Роскомнадзор начал массово проверять не только наличие Политики, но и её содержание. Одно из частых нарушений: Политика не упоминает сбор IP-адресов, cookie и данных веб-аналитики. А это уже обрабатываемые ПДн.
Что должно быть в Политике ОПД для онлайн-школы:
- Цели обработки (запись на курс, обратная связь, рассылка)
- Категории ПДн (имя, телефон, email, IP, cookie, платежные данные)
- Порядок хранения и уничтожения
- Передача третьим лицам (платёжные системы, обучающие платформы, CRM)
- Права субъекта (отзыв согласия, удаление данных)
Документ 3: Согласие на обработку ПДн
Чекбокс «Я согласен на обработку персональных данных» со ссылкой на Политику ОПД обязателен в каждой форме на сайте. Без галочки → сбор ПДн незаконен → штраф до 60 000 ₽.
Документ 4: Договоры с преподавателями и подрядчиками
Привлечение экспертов, кураторов и подрядчиков — это трудовые или гражданско-правовые отношения. Договор ГПХ должен содержать:
- Предмет (разработка и проведение уроков)
- Вознаграждение и порядок оплаты
- Передачу исключительных прав на созданные материалы (ст. 1288 ГК РФ)
- Конфиденциальность и запрет на работу с конкурентами (NCA)
Без пункта о передаче исключительных прав преподаватель остаётся автором своих уроков. После расторжения договора он может потребовать удалить его материалы с платформы и запретить их использование. Пропишите передачу прав в договоре.
Документ 5: Пользовательское соглашение
Правила пользования платформой: что можно и нельзя делать с вашим контентом, запрет на передачу доступа третьим лицам, ответственность за нарушение.
Стоимость пакета документов
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Публичная оферта (инфоконсультационные услуги) | от 15 000 ₽ |
| Политика ОПД + Согласие на обработку ПДн | от 10 000 ₽ |
| Договор ГПХ с преподавателем или подрядчиком | от 5 000 ₽ |
| Пользовательское соглашение | от 5 000 ₽ |
| Пакет «Старт» (все документы) | от 25 000 ₽ |
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Готовы упаковать онлайн-школу?
Заказать документы от 25 000 ₽