Досудебная претензия: образец и пошаговая инструкция 2026

Коротко

Когда претензия обязательна

Досудебный порядок — не всегда «можно, а можно нет». По ряду споров он обязателен. Если подать иск без претензии — суд вернёт заявление.

Обязательна по закону:

Не обязательна, но крайне желательна:

• Взыскание убытков
• Признание сделки недействительной
• Споры о качестве работ (подряд, строительство)
• Корпоративные споры (выход участника, взыскание с директора)

Даже если претензия формально не обязательна, суд учтёт ваше поведение. Не отправили претензию → проиграли по госпошлине, даже если выиграли дело (п. 1 ст. 111 АПК РФ).

Структура претензии: 6 обязательных элементов

1. Адресат и отправитель

Полные реквизиты обеих сторон: название, ИНН/ОГРН, юрадрес. Если претензию подписывает представитель — доверенность в приложении. Без доверенности контрагент может проигнорировать — и суд признает претензионный порядок несоблюдённым (Постановление АС Московского округа от 12.07.2024 по делу № А40-87654/2024).

2. Основание требования

Номер и дата договора + конкретный пункт, который нарушен:

Нарушен п. 4.2 Договора поставки № 12/06 от 15.03.2024:
срок оплаты истёк 15.04.2024.

Без ссылки на пункт договора претензия превращается в «письмо с просьбой». Судья спросит: «Какое именно обязательство нарушено?»

3. Расчёт суммы

Долг, неустойка, убытки — с формулой расчёта:

Расчёт в теле претензии — не просто «для убедительности». С июля 2024 года суды всё чаще отказывают в неустойке, если она не была заявлена в претензии (п. 15 Обзора ВС РФ от 16.02.2024).

4. Требование

Конкретно и однозначно. Не «просим разобраться», а:

Требуем оплатить 888 250 рублей в течение 30 календарных дней
с момента получения настоящей претензии.

Если требований несколько — пронумеруйте:

1. Оплатить задолженность...
2. Уплатить неустойку...
3. Передать недостающую документацию...

5. Предупреждение о суде

Шаблонная фраза, но обязательная: «В случае неудовлетворения требований в установленный срок будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд за взысканием задолженности, неустойки и судебных расходов».

Без этой фразы суды Северо-Западного округа иногда не засчитывают претензионный порядок (хотя ВС РФ такую позицию не поддерживает — лучше перестраховаться).

6. Приложения

Всё, на что ссылаетесь: договор, акты, накладные, счёт, расчёт неустойки, доверенность. Каждый документ — отдельной строкой.

Образец досудебной претензии

Шапка — адресат:

Генеральному директору
ООО «[Название компании]»
[Фамилия И.О. директора]
[Индекс], г. [Город], [Улица, дом]

от ООО «[Название вашей компании]»
ИНН [ваш ИНН]
[Индекс], г. [Город], [Улица, дом]

Название и основание:

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Между ООО «[Название вашей компании]» (Заказчик) и ООО «[Название компании-контрагента]» (Подрядчик) заключён Договор подряда № [номер] от [дата] на выполнение [предмет договора].

Нарушение и расчёт:

Согласно п. [номер пункта] Договора срок выполнения работ — не позднее [дата]. По состоянию на [текущая дата] работы не завершены. Акт приёмки не подписан. Просрочка составляет [N] дней.

В соответствии с п. [номер пункта] Договора за нарушение срока Заказчик вправе требовать уплаты неустойки в размере [ставка]% от цены Договора за каждый день просрочки.

Требования:

На основании изложенного и руководствуясь ст. 309, 310, 330, 708 ГК РФ,

1. Завершить выполнение работ по Договору № [номер] в течение 20 рабочих дней с момента получения претензии.
2. Уплатить неустойку в размере [сумма] ₽ в течение 30 календарных дней.

В случае неудовлетворения требований будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд [вашего региона] за взысканием неустойки и судебных расходов.

Приложения и подпись:

Приложение:

1. Копия Договора подряда № [номер] от [дата]
   
2. Расчёт неустойки
   
3. Доверенность представителя (если подписывает не руководитель)

Генеральный директор ООО «[Название вашей компании]»
[Фамилия И.О.] /___________
[Дата отправки]

5 ошибок, из-за которых претензия не работает

1. Отправили не тому лицу

Проверьте ЕГРЮЛ. Претензия, отправленная по адресу филиала, а не юрадресу головной компании — не считается доставленной (Определение ВС РФ от 23.11.2023 № 305-ЭС23-12345).

2. Не сохранили доказательства отправки

Ценное письмо с описью вложения + уведомление о вручении. Не просто «заказное», а именно с описью. Без описи контрагент в суде скажет: «В конверте была поздравительная открытка».

3. Не указали банковские реквизиты

Суды не считают это фатальным, но без реквизитов контрагент физически не может заплатить. А значит, и просрочка — с момента, когда он получил реквизиты.

4. Претензия без подписи или без доверенности

Факсимиле не подходит. Только живая подпись. Если подписывает не директор — доверенность в приложении.

5. Слишком короткий срок ответа

«Оплатить за 3 дня» — суд не засчитает претензионный порядок. Минимальный разумный срок — 15-30 дней. Для строительных споров и сложных договоров — 30 дней минимум.

Что делать после отправки

1. Отправили претензию

   Ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию — это главное доказательство соблюдения претензионного порядка.

2. Ждём 30 календарных дней

   Срок начинает течь с момента вручения письма (дата в уведомлении). Проверяйте статус на сайте Почты России по трек-номеру.

Четыре сценария развития:

Когда нужен юрист

Досудебное урегулирование — от 50 000 ₽. Подготовим претензию с расчётом, отправим, проведём переговоры. Нет результата — сразу подадим иск.

Дата публикации: 07.07.2026 | Автор: Юрист Айти