Юрист для инфобизнеса: 500 000 рублей за пост? Как избежать штрафов и возвратов
Коротко
Реклама или информирование: где грань?
С 1 сентября 2026 года вступает в силу запрет на рекламу на ресурсах, доступ к которым ограничен на территории России. Под ограничение попали Instagram*, Facebook* и LinkedIn. Размещение любого рекламного поста на этих площадках грозит серьёзными штрафами. Для граждан — от 2 000 до 2 500 руб., для должностных лиц и ИП — от 4 000 до 20 000 руб., а для юридических лиц — от 100 000 до 500 000 руб. Поэтому инфобизнесу важно чётко понимать, где заканчивается информирование о своих услугах и начинается реклама.
По закону реклама — это информация, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к товару, формирование или поддержание интереса к нему (ст. 3 ФЗ «О рекламе»). Однако приказ ФАС от 14 ноября 2023 г. N 821/23 внёс ясность: информация о собственных товарах или услугах, размещённая на официальном сайте, странице в соцсетях или в мобильном приложении производителя, не является рекламой. Если вы рассказываете о своём курсе, его программе, стоимости и условиях покупки на своей же странице — вы информируете посетителей, а не рекламируете.
Совет: всегда разделяйте посты в своём блоге и платные интеграции у других блогеров. Первое — информирование, второе — реклама со всеми вытекающими обязанностями по маркировке и рисками.
Реклама vs информирование: короткая таблица
| Признак | Реклама | Информирование о своих товарах |
|---|---|---|
| Цель | Продвижение на рынке, привлечение внимания неопределённого круга лиц | Информирование посетителей страницы об ассортименте, ценах, условиях покупки |
| Где размещается | Любые площадки, в том числе чужие блоги, СМИ | Официальный сайт, страница в соцсетях самого производителя |
| Пример | Пост блогера с призывом купить ваш курс | Ваш пост с описанием программы курса и ссылкой на оплату |
| Маркировка | Обязательна по 38-ФЗ | Не требуется |
Как инфобизнесу защититься от возвратов: уроки суда
Онлайн-курсы и образовательные продукты — это возмездные услуги. Потребитель вправе отказаться от них в любое время (ст. 32 Закона о защите прав потребителей), но обязан оплатить фактически понесённые исполнителем расходы. Проблема в том, что без грамотной оферты и фиксации факта оказания услуги доказать эти расходы почти невозможно.
Показательный пример — дело N 33-2915/23, рассмотренное Московским городским судом. Истец приобрёл онлайн-курс за счёт кредитных средств, а затем потребовал вернуть деньги, заявив, что услуги не оказаны. Суд первой инстанции отказал в иске, а апелляция оставила решение без изменения. Ответчик (ИП) доказал, что доступ к информационным материалам был предоставлен в полном объёме. Суд руководствовался ст. 309, 408, 421, 422, 431, 779, 781 ГК РФ и ст. 29, 32 Закона о защите прав потребителей. Вывод: правильно оформленная оферта и зафиксированный факт предоставления доступа защищают бизнес от необоснованных возвратов.
Шаг 1: Разработайте публичную оферту
Пропишите в ней детальное описание услуги, форматы материалов, сроки доступа и порядок приёмки. Укажите, что услуга считается оказанной с момента открытия доступа к обучающим материалам.
Шаг 2: Фиксируйте предоставление доступа
Используйте логи сервера, акты приёма-передачи или уведомления в личном кабинете. Это станет доказательством в суде.
Шаг 3: Рассчитывайте фактически понесённые расходы при отказе
Если клиент отказывается от курса после получения части материалов, вы вправе удержать стоимость уже оказанной части. Верните неизрасходованную сумму и сохраните расчёт.
Важно: без доказательств оказания услуги суд может обязать вас вернуть полную стоимость. В деле N 33-2915/23 ответчик выиграл именно потому, что подтвердил открытие доступа к материалам.